Chúng tôi tới không đổ tội hay quy trách nhiệm cho họ. Tôi chỉ muốn họ thừa nhận cái sai của họ. Họ không kiểm tra khi có những biểu hiện lạ. Tất cả chỉ là sơ xuất, chúng tôi cần lời xin lỗi chân thành. Tôi cần họ xin lỗi. Thế nhưng nhận lại là những câu nói họ không hề sai, không có trách nhiệm, không biết gì cả. Anh chủ shop đi theo và nghe bác sĩ thông báo thời gian mất, nhưng đến khi trao đổi anh ấy lại nói chuyện xảy ra sau khi chúng tôi nhận về. Đây là người chủ spa đổi trắng thay đen. Quy định của spa thú cưng là luôn đảm bảo sự an toàn cho các bé, luôn chú ý và quan tâm đến các bé, đặc biệt là các bé mèo sau khi tắm xong cơ thể rất yếu. Thế nhưng nhân viên lẫn chủ của spa không hề làm đúng theo quy định ấy